درس ۱: ابزارهای جلادهنده فروش تلفنی (دانلود)
درس ۲: روند اجرا(دانلود)
درس ۳: تشخیص نوع شخصیت از پشت تلفن (دانلود)
درس ۴: ارتباط و آشنایی با منشی یا مسئول دفتر برای همکاری با شما(دانلود)
درس ۵: برنامه ریزی و پیگیری(دانلُود)
درس ۶: برنامه ریزی برای موفقیت (دانلود)
درس ۷: گوش دادن به تمام واژه ها (دانلود)
درس ۸: مطرح کردن پرسش های ارزشمند (دانلود)
درس ۹: فروش از طریق اعتراض (دانلُود)